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條款協(xié)議
關(guān)于我們
常見問題
一、賬號相關(guān)
1. 賬號密碼丟失怎么辦？
手機(jī)號作為用戶找回密碼的唯一憑證，請注冊時認(rèn)真填寫正確的手機(jī)號，如實(shí)在無法找回，請聯(lián)系客服申訴并提供相關(guān)證明后由客服處理找回（客服郵箱：kefu@fongce.com）。
2. 我的賬戶被封禁了？
烽策網(wǎng)不會隨意對用戶賬號進(jìn)行凍結(jié)、禁用或封號，如果您發(fā)現(xiàn)賬號被停用，可能是您的賬號出現(xiàn)了如下問題：
1、盜用作品到第三方網(wǎng)站上售賣謀取利益；
2、在第三方電商平臺售賣代下載服務(wù)謀取利益；
3、其它嚴(yán)重地違反平臺規(guī)定或損害其他用戶權(quán)益的行為。
具體原因請到消息中心查看或者聯(lián)系烽策網(wǎng)客服。
二、VIP相關(guān)
1.如何成為VIP用戶，VIP用戶具有什么權(quán)益？
點(diǎn)擊烽策網(wǎng)導(dǎo)航欄右上角會員特權(quán)按鈕，選擇并充值成為VIP用戶，VIP用戶享有每天免費(fèi)下載次數(shù)、權(quán)益外作品折扣下載、全站作品100%預(yù)覽等諸多特權(quán)。
2.VIP權(quán)限可否更換賬號？
由于VIP會員類型不同，所以可享受的平臺權(quán)益也不同。VIP賬號一經(jīng)充值不能更換，請您在充值VIP時確認(rèn)充值的賬號。
3.開通會員后可以退款嘛？
會員開通后是不支持退款的，詳情請見平臺底部欄【協(xié)議規(guī)則-用戶協(xié)議】。
4.購買會員可以申請開票嘛？
可以的，您可以在購買完成后，在【個人中心-資金賬戶-我的發(fā)票】中填寫并提交發(fā)票申請。
三、資金相關(guān)
1. 賬戶余額可以用于VIP充值嗎？
賬戶余額屬于用戶個人在平臺的收益，和VIP會員是屬于不同的充值通道，所以用戶的賬戶余額不可用于VIP會員充值。
2. 作品收益提現(xiàn)為什么需要上傳身份證?
根據(jù)國家文化傳媒類制品的有關(guān)法律規(guī)定，并為保障您的作品權(quán)益，收益提現(xiàn)均需要身份證和手機(jī)號碼實(shí)名認(rèn)證，且支付寶賬戶的姓名和身份證的真實(shí)姓名也必須保持一致。這是烽策網(wǎng)審核賬戶真實(shí)性的最重要的安全機(jī)制，也為保障您的收益能正常到賬，平臺絕對嚴(yán)格保護(hù)用戶隱私信息，絕不外泄。
3.為什么我的收益提現(xiàn)失?。?/p>
作品收益提現(xiàn)需要您提交真實(shí)的用戶信息，支付寶賬戶的姓名和身份證的真實(shí)姓名必須保持一致。如果您提現(xiàn)失敗，可能是身份證信息填寫錯誤/支付寶賬號填寫錯誤/支付寶未打開“通過手機(jī)號找到我”，您可以在“消息中心”里查看提現(xiàn)失敗的原因說明。
4.作品收益提現(xiàn)多久到賬？
提現(xiàn)申請?zhí)峤缓?，平臺客服會在3個工作日內(nèi)完成審核，審核通過后將現(xiàn)金轉(zhuǎn)入您提交的支付寶賬戶，請注意查收。同時您可以在個人中心-資金賬戶-我的錢包里查看資金明細(xì)。
四、作品相關(guān)
1. 我的下載記錄如何查詢？
我的下載記錄可以在個人中心-資金賬戶-我的下載頁面查看。
2.作品審核通過一般需要多少時間？
作品提交審核后，平臺一般會在1-2個工作日內(nèi)完成審核。如遇到法定節(jié)假日或大量用戶上傳作品排隊，審核時間會適當(dāng)延長，請您耐心等待。
3.作品版本太高無法打開？
網(wǎng)站內(nèi)所有作品均由全國不同年齡段的用戶上傳，而用戶的使用習(xí)慣也不同，所以平臺無法控制版本問題，建議您將OFFICE或WPS等相關(guān)軟件升級到最新版本，方便日后下載正常瀏覽使用。
4.作品版權(quán)問題如何投訴？
烽策網(wǎng)是一家共享網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺方，平臺十分重視網(wǎng)絡(luò)版權(quán)及其他作品知識產(chǎn)權(quán)。由于平臺上的作品均由用戶自行上傳并僅供用戶學(xué)習(xí)和交流使用，所以平臺默認(rèn)上傳者擁有該作品的全部版權(quán)，平臺暫時不具備充分的能力審查作品是否存在侵權(quán)等情節(jié)。如上傳用戶確實(shí)侵犯了您的權(quán)益，請至相應(yīng)的作品頁面點(diǎn)擊投訴按鈕并填寫相關(guān)投訴信息后提交，烽策網(wǎng)客服會第一時間進(jìn)行核查及處理。
5.我的作品無法上傳成功？
網(wǎng)站所有作品均是全國不同年齡段的策劃師用戶上傳，平臺無法控制版本問題，建議您升級更高OFFICE或WPS等相關(guān)軟件版本，方便以后下載使用。
6.如何修改作品價格？
烽策網(wǎng)上傳作品的價格是由平臺根據(jù)上傳作品質(zhì)量、頁數(shù)、類型、年份、熱度等諸多因素權(quán)重打分統(tǒng)一定價，平臺用戶無法修改作品價格。
7.作品可以商用嗎?
平臺所有作品為用戶自行上傳分享，平臺默認(rèn)上傳者擁有該作品的全部版權(quán)。烽策網(wǎng)不承諾任何作品的版權(quán)可以商用，用戶下載的作品請在學(xué)習(xí)、交流、分享的范圍內(nèi)使用，不支持原作品或由原作品衍生的創(chuàng)作運(yùn)用于商業(yè)目的。
五、作者相關(guān)
1.如何成為平臺簽約策劃人？簽約策劃人有何好處？
點(diǎn)擊烽策網(wǎng)導(dǎo)航欄兼職廣場-簽約策劃按鈕，在簽約策劃人專屬頁面完善相關(guān)信息并且平臺審核通過后即可成為簽約策劃人。簽約策劃人可在首頁-兼職廣場接取平臺用戶發(fā)布的線上訂單，獲取收益。
2.上傳作品有哪幾種收益方式？
作品收益分為兩種方式：
1、當(dāng)普通用戶下載您的作品，您即可獲得作品的全部收益，作品被下載的次數(shù)越多，您的收益就越高。
2、當(dāng)會員下載您的作品，您則可獲得平臺額外的分紅補(bǔ)貼，分紅金額根據(jù)您上傳的作品數(shù)量、上傳作品的質(zhì)量、熱度等因素決定，當(dāng)日被VIP會員下載的作品分紅收益，系統(tǒng)會在第二天凌晨自動到賬。
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