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條款協(xié)議

關于我們

QUESTIONS

常見問題

一、賬號相關

1. 賬號密碼丟失怎么辦?

手機號作為用戶找回密碼的唯一憑證,請注冊時認真填寫正確的手機號,如實在無法找回,請聯系客服申訴并提供相關證明后由客服處理找回(客服郵箱:kefu@fongce.com)。

2. 我的賬戶被封禁了?

烽策網不會隨意對用戶賬號進行凍結、禁用或封號,如果您發(fā)現賬號被停用,可能是您的賬號出現了如下問題:

1、盜用作品到第三方網站上售賣謀取利益;

2、在第三方電商平臺售賣代下載服務謀取利益;

3、其它嚴重地違反平臺規(guī)定或損害其他用戶權益的行為。

具體原因請到消息中心查看或者聯系烽策網客服。

二、VIP相關

1.如何成為VIP用戶,VIP用戶具有什么權益?

點擊烽策網導航欄右上角會員特權按鈕,選擇并充值成為VIP用戶,VIP用戶享有每天免費下載次數、權益外作品折扣下載、全站作品100%預覽等諸多特權。

2.VIP權限可否更換賬號?

由于VIP會員類型不同,所以可享受的平臺權益也不同。VIP賬號一經充值不能更換,請您在充值VIP時確認充值的賬號。

3.開通會員后可以退款嘛?

會員開通后是不支持退款的,詳情請見平臺底部欄【協(xié)議規(guī)則-用戶協(xié)議】。

4.購買會員可以申請開票嘛?

可以的,您可以在購買完成后,在【個人中心-資金賬戶-我的發(fā)票】中填寫并提交發(fā)票申請。

三、資金相關

1. 賬戶余額可以用于VIP充值嗎?

賬戶余額屬于用戶個人在平臺的收益,和VIP會員是屬于不同的充值通道,所以用戶的賬戶余額不可用于VIP會員充值。

2. 作品收益提現為什么需要上傳身份證?

根據國家文化傳媒類制品的有關法律規(guī)定,并為保障您的作品權益,收益提現均需要身份證和手機號碼實名認證,且支付寶賬戶的姓名和身份證的真實姓名也必須保持一致。這是烽策網審核賬戶真實性的最重要的安全機制,也為保障您的收益能正常到賬,平臺絕對嚴格保護用戶隱私信息,絕不外泄。

3.為什么我的收益提現失?。?/p>

作品收益提現需要您提交真實的用戶信息,支付寶賬戶的姓名和身份證的真實姓名必須保持一致。如果您提現失敗,可能是身份證信息填寫錯誤/支付寶賬號填寫錯誤/支付寶未打開“通過手機號找到我”,您可以在“消息中心”里查看提現失敗的原因說明。

4.作品收益提現多久到賬?

提現申請?zhí)峤缓?,平臺客服會在3個工作日內完成審核,審核通過后將現金轉入您提交的支付寶賬戶,請注意查收。同時您可以在個人中心-資金賬戶-我的錢包里查看資金明細。

四、作品相關

1. 我的下載記錄如何查詢?

我的下載記錄可以在個人中心-資金賬戶-我的下載頁面查看。

2.作品審核通過一般需要多少時間?

作品提交審核后,平臺一般會在1-2個工作日內完成審核。如遇到法定節(jié)假日或大量用戶上傳作品排隊,審核時間會適當延長,請您耐心等待。

3.作品版本太高無法打開?

網站內所有作品均由全國不同年齡段的用戶上傳,而用戶的使用習慣也不同,所以平臺無法控制版本問題,建議您將OFFICE或WPS等相關軟件升級到最新版本,方便日后下載正常瀏覽使用。

4.作品版權問題如何投訴?

烽策網是一家共享網絡服務平臺方,平臺十分重視網絡版權及其他作品知識產權。由于平臺上的作品均由用戶自行上傳并僅供用戶學習和交流使用,所以平臺默認上傳者擁有該作品的全部版權,平臺暫時不具備充分的能力審查作品是否存在侵權等情節(jié)。如上傳用戶確實侵犯了您的權益,請至相應的作品頁面點擊投訴按鈕并填寫相關投訴信息后提交,烽策網客服會第一時間進行核查及處理。

5.我的作品無法上傳成功?

網站所有作品均是全國不同年齡段的策劃師用戶上傳,平臺無法控制版本問題,建議您升級更高OFFICE或WPS等相關軟件版本,方便以后下載使用。

6.如何修改作品價格?

烽策網上傳作品的價格是由平臺根據上傳作品質量、頁數、類型、年份、熱度等諸多因素權重打分統(tǒng)一定價,平臺用戶無法修改作品價格。

7.作品可以商用嗎?

平臺所有作品為用戶自行上傳分享,平臺默認上傳者擁有該作品的全部版權。烽策網不承諾任何作品的版權可以商用,用戶下載的作品請在學習、交流、分享的范圍內使用,不支持原作品或由原作品衍生的創(chuàng)作運用于商業(yè)目的。

五、作者相關

1.如何成為平臺簽約策劃人?簽約策劃人有何好處?

點擊烽策網導航欄兼職廣場-簽約策劃按鈕,在簽約策劃人專屬頁面完善相關信息并且平臺審核通過后即可成為簽約策劃人。簽約策劃人可在首頁-兼職廣場接取平臺用戶發(fā)布的線上訂單,獲取收益。

2.上傳作品有哪幾種收益方式?

作品收益分為兩種方式:

1、當普通用戶下載您的作品,您即可獲得作品的全部收益,作品被下載的次數越多,您的收益就越高。

2、當會員下載您的作品,您則可獲得平臺額外的分紅補貼,分紅金額根據您上傳的作品數量、上傳作品的質量、熱度等因素決定,當日被VIP會員下載的作品分紅收益,系統(tǒng)會在第二天凌晨自動到賬。